こんにちは、転職ブロガーのキセイです。
今回は、外資系BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）大手の日本法人、日本コンセントリクス株式会社（Concentrix Japan）について、転職希望者向けにリアルな情報をまとめました。
「外資系って厳しい？」「未経験でもOK？」「年収はどのくらい？」そんな疑問をクリアにします。
日本コンセントリクスとは？
コンセントリクスは、アメリカ本社の世界的なBPO企業で、世界40か国以上に拠点を展開。
日本法人は、旧IBMのBPO部門が源流で、カスタマーサポート、テクニカルサポート、営業支援、業務効率化支援などを提供しています。
特に外資系IT企業や製造業、大手通信会社向けのサポートに強みがあります。
主な業務内容・職種
- ■ カスタマーサポート／テクニカルサポート
– 顧客からの問い合わせ対応（メール・電話・チャット）、製品トラブルの一次対応、FAQ更新など - ■ インサイドセールス／営業支援
– 見込み客へのアプローチ、セールスリード育成、CRM対応 - ■ チームリーダー／SV（スーパーバイザー）
– オペレーターの指導・シフト管理・KPI分析など - ■ バックオフィス職（人事・採用・教育・ITサポートなど）
年収レンジ・福利厚生
- ■ 年収の目安（参考）
– オペレーター（未経験可）：300万〜400万円
– リーダー〜SVクラス：450万〜600万円
– マネージャー：600万〜800万円 - ■ 福利厚生・制度
- 社会保険完備／正社員登用制度あり（契約スタートの場合）
- リモート勤務あり（プロジェクトによる）
- 有給取得率高／年間休日120日以上
- 語学学習支援・eラーニング制度あり
- 多様な働き方推進（LGBTQ＋支援、育児時短制度など）
日本コンセントリクスの強み・魅力
- グローバルなキャリア環境
社内公用語は英語の部門もあり、英語力を活かせるチャンス多数。 - 未経験からのキャリア形成が可能
研修制度が整っており、キャリアチェンジにも◎。 - 多国籍＆フラットな社風
年齢や社歴に関係なく意見が言いやすい環境。
退職理由として挙がる声
- プロジェクトによって環境差あり
忙しさ・管理体制・チーム雰囲気がプロジェクトごとに異なる。 - 給与水準は高くない
未経験でも入社しやすい反面、最初の年収は控えめな傾向。 - キャリアアップの競争はやや激しい
SV以上を目指すには社内評価制度を意識する必要あり。
向いている人・向いていない人
向いている人：外資系の働き方に興味がある／カスタマーサポートが好き／英語力を活かしたい
向いていない人：高収入スタートを望む／単調な業務が苦手／指示待ち型の人
まとめ：日本コンセントリクスは「多様性ある環境でキャリアを広げたい人」におすすめ
日本コンセントリクスは、グローバルな外資系企業でありながら、未経験からでも挑戦できる土壌があります。
「英語を活かしたい」「BPO業界に関心がある」「まずは安定した職場でスキルを身につけたい」そんな方に向いている企業です。
